Gestione delle crisi,
24 ore su 24
Quando inizia una crisi, la prima ora decide la narrazione. Il nostro team la rileva, la contiene e ti aiuta a recuperare, a qualsiasi ora e su qualsiasi canale.
Servizio 05 · Gestione delle crisi
Gestione delle crisi,
24/7team di risposta
<5 minlatenza delle allerte
94%tasso di prevenzione delle crisi
Protocollo
Il nostro protocollo di risposta alle crisi
01
Rilevamento
Social Intelligence segnala la prima fonte, la velocità di diffusione e chi la amplifica.
02
Valutazione
Entro un’ora: livello di rischio, opzioni legali, stakeholder e una dichiarazione interlocutoria.
03
Contenimento
Segnalazioni alle piattaforme, diffide, indicazioni al portavoce e gestione dei media.
04
Recupero
Contenuti positivi, stampa e lavoro sulla ricerca perché la crisi smetta di definirti.
05
Analisi post-crisi
Un report con cosa è successo, cosa ha funzionato e il piano per la prossima volta.
Una timeline reale
La prima ora, minuto per minuto
Scorri la risposta. Ogni passaggio è pianificato prima che la crisi inizi.
00:00trascorso
- 00:00Rilevato
Un post diffamatorio appare su un forum. Social Intelligence lo segnala in meno di cinque minuti.
- 00:02Allerta inviata
WhatsApp, Telegram ed email avvisano te e lo stratega reperibile.
- 00:06Team al lavoro
Livello di rischio definito, stakeholder mappati, opzioni legali valutate.
- 00:14Azione legale e sulle piattaforme
Segnalazione inviata alla piattaforma; diffida pronta per l’autore e l’host.
- 00:27Dichiarazione interlocutoria
Una breve dichiarazione è pronta per stampa e partner, prima che qualcuno la chieda.
- 00:41Spinta ai contenuti positivi
Stampa, profili di proprietà e pagine verificate salgono mentre il post è in revisione.
- 01:00Contenuta
Diffusione fermata alla prima fonte. Il monitoraggio continua 24/7 e segue un report.
Cosa gestiamo
Crisi che gestiamo ogni settimana
01
Diffamazione e campagne denigratorie
Attacchi coordinati ricondotti alla loro fonte e contrastati con prove.
02
Reclami virali
Incidenti con i clienti che si diffondono sui social media e sulle piattaforme di recensioni.
03
Fughe di dati e incidenti
Piani di comunicazione che proteggono la fiducia mentre i team legali lavorano.
04
Esposizione dei dirigenti
Attacchi personali a fondatori, dirigenti e personaggi pubblici.
05
Recensioni false e attacchi di bot
Rilevamento, documentazione e richieste di rimozione su larga scala.
06
Crisi politiche
Risposta rapida durante le campagne e la comunicazione di governo.
Domande
FAQ sulla gestione delle crisi
Cosa dovrei fare nella prima ora di una crisi reputazionale?
Contenere, non improvvisare. Il nostro team individua la fonte, stabilisce il livello di rischio, prepara una dichiarazione interlocutoria e avvia azioni legali e sulle piattaforme, tutto entro la prima ora. La prima ora decide la narrazione.
Lavorate di notte e nei fine settimana?
Sì. Il team di risposta opera 24/7 e uno stratega di solito risponde entro un’ora, ogni giorno dell’anno.
Potete impedire che qualcosa diventi virale?
Spesso sì, se lo cogliamo in tempo. Conteniamo la diffusione alla prima fonte e i clienti di Social Intelligence raggiungono un tasso di prevenzione delle crisi del 94% perché l’allerta arriva prima della notizia.
Che tipo di crisi gestite?
Diffamazione e campagne denigratorie, reclami virali, fughe di dati e incidenti, attacchi ai dirigenti, attacchi con recensioni false e bot, e crisi politiche.
Dove andare ora
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Gratuita e riservata
Stai affrontando una crisi in questo momento?
Scrivici. Uno stratega ti risponderà personalmente, di solito entro un’ora.