إدارة الأزمات
على مدار الساعة
حين تبدأ الأزمة، الساعة الأولى تحسم القصة. يكتشفها فريقنا ويحتويها ويساعدك على التعافي، في أي ساعة وعلى أي قناة.
حين تبدأ الأزمة، الساعة الأولى تحسم القصة. يكتشفها فريقنا ويحتويها ويساعدك على التعافي، في أي ساعة وعلى أي قناة.
يُبرز الذكاء الاجتماعي المصدر الأول، وسرعة الانتشار، ومن يضخّمه.
خلال ساعة: مستوى الخطر، والخيارات القانونية، والمعنيون، وبيان تمهيدي.
بلاغات على المنصّات، وإشعارات قانونية، وتوجيه المتحدّث الرسمي، وإدارة إعلامية.
محتوى إيجابي وصحافة وعمل على البحث كي تتوقّف الأزمة عن تعريفك.
تقرير بما حدث، وما نجح، وخطة للمرّة القادمة.
تصفّح الاستجابة. كل خطوة مُخطَّط لها قبل أن تبدأ الأزمة.
يظهر منشور تشهيري على أحد المنتديات. يرصده الذكاء الاجتماعي في أقل من خمس دقائق.
يصلك التنبيه أنت والاستراتيجي المناوب عبر واتساب وتيليغرام والبريد الإلكتروني.
ضُبط مستوى الخطر، ورُسمت خريطة المعنيين، وروجعت الخيارات القانونية.
رُفع بلاغ إلى المنصّة، وجُهّز إشعار قانوني للكاتب والمستضيف.
بيان قصير جاهز للصحافة والشركاء، قبل أن يسأل أحد.
تتقدّم التغطية الصحفية والحسابات الرسمية والصفحات الموثّقة في النتائج بينما يُراجَع المنشور.
أُوقف الانتشار عند المصدر الأول. يستمرّ الرصد على مدار الساعة ويتبعه تقرير.
هجمات منسّقة تُنسب إلى مصدرها ويُردّ عليها بالأدلة.
حوادث عملاء تنتشر على وسائل التواصل ومنصّات التقييم.
خطط تواصل تحمي الثقة بينما تعمل الفرق القانونية.
هجمات شخصية على المؤسّسين والتنفيذيين والشخصيات العامة.
كشف وتوثيق وطلبات إزالة على نطاق واسع.
استجابة سريعة خلال الحملات والتواصل الحكومي.
احتوِ، ولا ترتجل. يكتشف فريقنا المصدر، ويحدّد مستوى الخطر، ويجهّز بيانًا تمهيديًا، ويباشر إجراءات المنصّات والإجراءات القانونية، كل ذلك خلال الساعة الأولى. فالساعة الأولى هي التي تحسم القصة.
نعم. يعمل فريق الاستجابة على مدار الساعة، ويردّ الاستراتيجي عادةً خلال ساعة، في أي يوم من أيام السنة.
في الغالب نعم، إن رصدناه مبكرًا. نحتوي الانتشار عند المصدر الأول، ويبلغ عملاء الذكاء الاجتماعي معدّل منع أزمات يصل إلى 94% لأن التنبيه يصل قبل أن تصل القصة.
التشهير وحملات التشويه، والشكاوى الفيروسية، والتسريبات وحوادث البيانات، والهجمات على التنفيذيين، وهجمات التقييمات المزيّفة والروبوتات، والأزمات السياسية.
اكتب إلينا. سيردّ عليك استراتيجي شخصيًا، عادةً خلال ساعة.