السمعة تتحرّك لحظة بلحظة. تقييم أو منشور أو مقال قد يغيّر نظرة الناس إليك قبل أن تشرب قهوة الصباح. والذكاء الاجتماعي هو الاستماع إلى النقاش العام كله وتحويله إلى إشارات مبكرة يمكن التحرّك بناءً عليها.
ما هو الذكاء الاجتماعي
الذكاء الاجتماعي هو رصد وتحليل متواصلان لما يُقال عنك في الصحافة والشبكات الاجتماعية والتقييمات والمنتديات والفيديو وتطبيقات المراسلة، مدعومان بالذكاء الاصطناعي لفهم النبرة ومدى الوصول ومستوى الخطر.
إنه الفارق بين أن تعلم بالمشكلة من صحفي وأن تعلم بها من لوحة بياناتك قبل ذلك بساعات.
كيف يعمل الرصد اللحظي
يجمع محرّك الرصد الإشارات ويصنّفها ويُبرز المهمّ منها. وعمليًا يعني ذلك:
- الاتساع: مئات آلاف المصادر تُرصد في آنٍ واحد وبلغات كثيرة.
- المشاعر: تُصنَّف كل إشارة إيجابية أو محايدة أو سلبية، فتظهر الاتجاهات لا الحجم وحده.
- التنبيه المبكر: الارتفاعات غير المعتادة أو النشاط المنسّق تُطلق تنبيهات خلال دقائق لا أيام.
- السياق: سحابات الكلمات وحصة الصوت وتوزيع المصادر تُظهر شكل النقاش لا حجمه فقط.
المزايا
الرصد هو الأساس الذي يقوم عليه كل قرار آخر يخصّ السمعة. وحين يُنفَّذ جيدًا يمنحك:
- الوقت، وهو أثمن ما تملكه في أي حدث يمسّ السمعة.
- الأدلة، فتُبنى القرارات على ما يحدث فعلًا لا على الخوف.
- إثبات الأثر، لأنك تستطيع قياس تغيّر المشاعر بعد تحرّكك.
كيف نعمل
نضبط المصادر والأسماء والكلمات المفتاحية التي تهمّك، ونكيّف نموذج المشاعر مع سياقك، ونوجّه التنبيهات إلى القنوات التي تستخدمها أصلًا، ومنها واتساب والبريد الإلكتروني.
اللوحة المحاكاة في صفحة منصّتنا توضّح الفكرة. أمّا العمل الفعلي فيجري على بياناتك الحيّة وتحت متابعة محلّلين.